Adatvédelmi Szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. január 1.
Hatálybalépés: 2025. január 1.

Fontos információ: Ez az Adatvédelmi Szabályzat részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a WarmCrumb Kitchen weboldal és szolgáltatások használata során. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot.

1. Adatkezelő Azonosítása

Adatkezelő neve: WarmCrumb Kitchen

Székhely: 0338 Budapest, Németh kert 488. 44. emelet, Hungary

Cégjegyzékszám: 30427710

Telefonszám: +23566566652

E-mail cím: privacy@warmcrumbkitchen.com

Weboldal: https://warmcrumbkitchen.com

2. Általános Rendelkezések

A WarmCrumb Kitchen elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Adatkezelési gyakorlatunk megfelel:

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR - EU 2016/679)
Magyarország információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek
Egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályoknak

3. Gyűjtött Személyes Adatok

3.1 Közvetlenül Megadott Adatok

Az alábbi személyes adatokat gyűjtjük, amikor Ön:

Adatkategória	Gyűjtött Adatok	Gyűjtés Módja
Regisztráció/Rendelés	Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím	Regisztrációs/Rendelési űrlap
Kapcsolatfelvétel	Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma	Kapcsolatfelvételi űrlap
Hírlevél feliratkozás	E-mail cím, név (opcionális)	Hírlevél feliratkozási űrlap
Fizetési információk	Fizetési mód választása (bankkártya adatokat NEM tárolunk)	Fizetési folyamat

3.2 Automatikusan Gyűjtött Adatok

Weboldalunk látogatásakor automatikusan az alábbi technikai adatokat gyűjtjük:

IP-cím
Böngésző típusa és verziója
Operációs rendszer
Látogatás időpontja és időtartama
Meglátogatott oldalak
Hivatkozó URL (honnan érkezett a weboldalra)
Eszköz azonosítók
Cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött adatok

4. Adatkezelés Jogalapja és Célja

4.1 Szerződés Teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

Cél: Rendelések feldolgozása, termékek és szolgáltatások nyújtása

Kezelt adatok: Név, elérhetőségi adatok, szállítási és számlázási cím, rendelési előzmények

Tárolási időszak: A rendelés teljesítésétől számított 5 év (számviteli kötelezettség)

4.2 Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Cél: Marketing kommunikáció, hírlevelek küldése, személyre szabott ajánlatok

Kezelt adatok: Név, e-mail cím, vásárlási preferenciák

Tárolási időszak: A hozzájárulás visszavonásáig vagy 3 év inaktivitás után

4.3 Jogos Érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

Cél: Weboldal működésének biztosítása, biztonsági incidensek megelőzése, statisztikák készítése

Kezelt adatok: IP-cím, böngészési adatok, technikai információk

Tárolási időszak: Maximum 90 nap

4.4 Jogi Kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont)

Cél: Számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése

Kezelt adatok: Számlázási adatok, tranzakciós információk

Tárolási időszak: 8 év (számviteli törvény szerint)

5. Cookie-k (Sütik) Használata

5.1 Mi az a Cookie?

A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal az Ön eszközén tárol a látogatás során. Ezek segítenek javítani a felhasználói élményt és lehetővé teszik bizonyos funkciók működését.

5.2 Általunk Használt Cookie-k

Cookie Típusa	Cél	Élettartam	Jogalap
Elengedhetetlen cookie-k	Weboldal alapvető működése, kosár tartalmának megjegyzése	Munkamenet	Szerződés teljesítése
Funkcionális cookie-k	Nyelvi beállítások, felhasználói preferenciák megjegyzése	1 év	Hozzájárulás
Analitikai cookie-k	Google Analytics - weboldal használatának elemzése	2 év	Hozzájárulás
Marketing cookie-k	Facebook Pixel - célzott hirdetések megjelenítése	3 hónap	Hozzájárulás

5.3 Cookie-k Kezelése

A cookie-k használatát a weboldal első látogatásakor megjelenő banner segítségével kezelheti. Választhat:

Összes elfogadása: Minden cookie típus engedélyezése
Elutasítás: Csak az elengedhetetlen cookie-k engedélyezése

Böngészőjében is beállíthatja a cookie-k kezelését. Felhívjuk figyelmét, hogy a cookie-k letiltása korlátozhatja a weboldal funkcióit.

6. Harmadik Fél Szolgáltatások

6.1 Google Analytics

Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja a látogatottság és felhasználói viselkedés elemzésére. A Google Analytics cookie-kat használ, és a gyűjtött adatokat a Google adatvédelmi irányelvei szerint kezeli.

További információ: https://policies.google.com/privacy

Leiratkozás: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.2 Facebook Pixel

A Facebook Pixel segítségével mérjük hirdetéseink hatékonyságát és célzott reklámokat jelenítünk meg a Facebook platformon.

További információ: https://www.facebook.com/privacy/explanation

6.3 Fizetési Szolgáltatók

Fizetési tranzakciókat harmadik fél szolgáltatókon keresztül bonyolítunk le. Bankkártya adatokat NEM tárolunk saját rendszerünkben. A fizetési adatokat a PCI-DSS szabványnak megfelelően biztonságos szolgáltatók kezelik.

7. Adattovábbítás és Adatfeldolgozók

7.1 Adatfeldolgozók

Személyes adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak továbbíthatjuk:

Tárhely szolgáltató: Weboldal üzemeltetéséhez
E-mail szolgáltató: Kapcsolattartáshoz, hírlevelek küldéséhez
Szállítmányozó cégek: Termékek kézbesítéséhez
Analitikai szolgáltatók: Google Analytics, Facebook
Fizetési szolgáltatók: Online fizetések lebonyolításához

7.2 Nemzetközi Adattovábbítás

Egyes adatfeldolgozóink (pl. Google, Facebook) adatokat továbbíthatnak az Európai Gazdasági Térségen kívülre, különösen az Egyesült Államokba. Ezekben az esetekben biztosítjuk, hogy:

Az adattovábbítás megfelelő garanciákkal rendelkezik (pl. EU-US Data Privacy Framework)
Az adatfeldolgozók megfelelnek a GDPR követelményeinek
Adatfeldolgozási szerződések vannak érvényben

8. Adatbiztonság

Személyes adatainak védelme érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:

SSL/TLS titkosítás: Minden adatátvitel titkosított csatornán történik (HTTPS)
Tűzfalak és behatolás-észlelő rendszerek: Szervereinket védő biztonsági infrastruktúra
Hozzáférés-korlátozás: Csak jogosult munkatársak férhetnek hozzá személyes adatokhoz
Rendszeres biztonsági mentések: Adatvesztés elkerülése érdekében
Vírusvédelem: Rendszeres frissítésű vírusirtó szoftverek
Munkatársak képzése: Rendszeres adatvédelmi oktatások
Incidenskezelési protokoll: Adatvédelmi incidensek azonnali kezelése

Figyelem: Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk adatai védelme érdekében, az interneten keresztül történő adatátvitel soha nem lehet 100%-ban biztonságos. Kérjük, Ön is óvja jelszavait és hozzáférési adatait.

9. Az Ön Jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

9.1 Hozzáférési Jog

Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, milyen adatokról van szó.

9.2 Helyesbítéshez Való Jog

Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését és hiányos adatainak kiegészítését.

9.3 Törléshez Való Jog ("Elfeledtetéshez Való Jog")

Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését, különösen ha:

Az adatokra már nincs szükség az eredeti célhoz
Visszavonja hozzájárulását
Jogellenesen kezeltük adatait
Tiltakozik az adatkezelés ellen

9.4 Adatkezelés Korlátozásához Való Jog

Kérheti adatkezelésünk korlátozását, ha:

Vitatja adatai pontosságát
Az adatkezelés jogellenes, de ellenzi az adatok törlését
Az adatok már nem szükségesek számunkra, de Önnek szüksége van rájuk
Tiltakozott az adatkezelés ellen

9.5 Adathordozhatósághoz Való Jog

Jogában áll kérni, hogy általunk kezelt személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket más adatkezelőnek továbbítsa.

9.6 Tiltakozáshoz Való Jog

Tiltakozhat a személyes adatai jogos érdeken vagy közvetlen üzletszerzésen alapuló kezelése ellen.

9.7 Hozzájárulás Visszavonásához Való Jog

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

9.8 Panasztételhez Való Jog

Jogában áll panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: www.naih.hu

10. Jogok Gyakorlása

Jogainak gyakorlásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi módokon:

E-mail: privacy@warmcrumbkitchen.com
Telefonon: +23566566652
Postai úton: 0338 Budapest, Németh kert 488. 44. emelet, Hungary
Személyesen: Üzletünkben nyitvatartási időben

Kérését legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk. Bonyolultabb esetekben ezt az időszakot további 60 nappal meghosszabbíthatjuk, amelyről előzetesen tájékoztatjuk Önt.

11. Gyermekek Adatainak Védelme

Szolgáltatásaink nem irányulnak 16 év alatti gyermekek felé. Tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti személyektől személyes adatokat szülői hozzájárulás nélkül. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti gyermektől gyűjtöttünk személyes adatokat, haladéktalanul töröljük azokat.

12. Adatvédelmi Incidens Kezelése

Adatvédelmi incidens esetén (pl. adatszivárgás, illetéktelen hozzáférés) az alábbi lépéseket tesszük:

Az incidens azonnali azonosítása és behatárolása
Az érintettek és a NAIH értesítése 72 órán belül (ha szükséges)
Az incidens okainak kivizsgálása
Megelőző intézkedések megtétele a jövőbeli incidensek elkerülésére
Részletes dokumentáció készítése

13. Marketing Kommunikáció

13.1 Hírlevél

Hírlevél küldéséhez előzetes, kifejezett hozzájárulását kérjük (opt-in). A hírlevélben mindig lehetőség van a leiratkozásra (opt-out).

13.2 Személyre Szabott Ajánlatok

Korábbi vásárlásai és preferenciái alapján személyre szabott ajánlatokat küldhetünk, ha ehhez hozzájárult. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja.

13.3 Leiratkozás

Marketing kommunikációinkról bármikor leiratkozhat:

A hírlevélben található leiratkozási linkre kattintva
E-mailben: unsubscribe@warmcrumbkitchen.com
Fiókbeállításokban

14. Adatmegőrzés és Törlés

Adatkategória	Megőrzési Időszak	Indoklás
Rendelési adatok	5 év	Számviteli kötelezettség, jótállás
Számlázási adatok	8 év	Számviteli törvény
Marketing hozzájárulás	Visszavonásig vagy 3 év inaktivitás	Marketing célok
Kapcsolatfelvételi adatok	Ügy lezárása + 1 év	Ügyfélszolgálati célok
Weboldal látogatási adatok	90 nap	Analitikai célok

A megőrzési időszakok lejárta után adatait biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

15. Automatizált Döntéshozatal és Profilalkotás

Weboldalunk korlátozott mértékben használ automatizált döntéshozatalt:

Termékajánlások: Korábbi vásárlások alapján személyre szabott ajánlatok
Spam szűrés: Kapcsolatfelvételi üzenetek automatikus szűrése

Jelentős jogi hatással bíró automatizált döntéshozatalt NEM alkalmazunk. Jogában áll emberi beavatkozást kérni minden automatizált döntés esetén.

16. Változások az Adatvédelmi Szabályzatban

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az Adatvédelmi Szabályzatot bármikor módosítsuk. Jelentős változásokról:

E-mailben értesítjük regisztrált felhasználóinkat
Weboldalunkon figyelmeztető üzenetet jelenítünk meg
A módosított szabályzat hatálybalépése előtt legalább 30 nappal közzétesszük

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot.

17. Kapcsolat és Kérdések

Adatvédelmi Kapcsolattartó

Ha bármilyen kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni jogait, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

WarmCrumb Kitchen - Adatvédelem

E-mail: privacy@warmcrumbkitchen.com

Telefon: +23566566652

Postacím: 0338 Budapest, Németh kert 488. 44. emelet, Hungary

Ügyfélfogadás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

Válaszidő: Kérését legfeljebb 30 napon belül megválaszoljuk.

18. Jogszabályi Hivatkozások

Ez az Adatvédelmi Szabályzat az alábbi jogszabályok alapján készült:

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (GDPR)
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
2000. évi C. törvény a számvitelről