Általános Felhasználási Feltételek

1. Általános Információk

1.1 Szolgáltató Adatai

Cégnév: WarmCrumb Kitchen

Székhely: 0338 Budapest, Németh kert 488. 44. emelet, Hungary

Cégjegyzékszám: 30427710

Adószám: [adószám]

Bankszámlaszám: [bankszámlaszám]

Telefonszám: +23566566652

E-mail cím: info@warmcrumbkitchen.com

Weboldal: https://warmcrumbkitchen.com

1.2 Fogalmak

• Szolgáltató: WarmCrumb Kitchen
• Weboldal: https://warmcrumbkitchen.com és aldoménjei
• Vásárló/Felhasználó: A weboldalt használó és/vagy vásárló természetes vagy jogi személy
• Termék: A weboldalon értékesített pékáruk és kész ételek
• Megrendelés: A Vásárló által leadott vásárlási igény
• Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződés

2. A Szerződés Létrejötte

2.1 Szerződéskötés Menete

1. Termék kiválasztása: A Vásárló kiválasztja a kívánt termékeket és kosárba helyezi
2. Kosár megtekintése: A Vásárló ellenőrzi a kosár tartalmát és módosíthatja azt
3. Adatok megadása: A Vásárló megadja személyes és szállítási adatait
4. Rendelés véglegesítése: A Vásárló elolvassa és elfogadja az ÁSZF-et, majd véglegesíti a rendelést
5. Visszaigazolás: A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelést
6. Szerződés létrejötte: A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre

2.2 Szerződés Nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem kerül iktatásra, így később nem érhető el.

2.3 Megerősítő E-mail

A megrendelés leadása után a Vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza:

• Megrendelés azonosító számát
• Megrendelt termékek listáját
• Végösszeget
• Szállítási adatokat
• Fizetési módot
• Várható szállítási időt

3. Termékek és Árak

3.1 Termékinformációk

A weboldalon szereplő termékinformációk (leírás, fotók, összetevők) tájékoztató jellegűek. Minden erőfeszítést megteszünk azért, hogy pontos információkat szolgáltassunk, azonban:

• A termékek fotói illusztrációk, a tényleges megjelenés eltérhet
• A kézműves termékek mérete és alakja változhat
• Az allergén információk tájékoztató jellegűek, keresztszennyeződés előfordulhat

3.2 Árak és Fizetés

Árak:

• A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők
• Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t (27%)
• A szállítási költség külön kerül felszámításra
• Az árak módosulhatnak előzetes értesítés nélkül, de a már leadott megrendeléseket nem érintik

Fizetési módok:

3.3 Minimális Rendelési Érték

A minimális rendelési érték: 2000 Ft

Ez alatti értékű rendelés leadására nincs lehetőség.

4. Szállítás és Kézbesítés

4.1 Szállítási Módok

4.2 Szállítási Feltételek

Szállítási cím:

• Magyarország területére szállítunk
• A szállítási címet pontosan kell megadni
• Ha a Vásárló nem elérhető, a futár két újrakézbesítési kísérletet tesz

Szállítási idő:

• A szállítási idő a fizetés jóváírásától számít
• Munkanapokon 8:00-18:00 között szállítunk
• Hétvégén és ünnepnapokon nincs kézbesítés
• Pontos kézbesítési időpontot egy nappal előtte SMS-ben közlünk

4.3 Személyes Átvétel

Cím: 0338 Budapest, Németh kert 488. 44. emelet

Nyitvatartás:

• Hétfő - Péntek: 7:00 - 18:00
• Szombat: 8:00 - 14:00
• Vasárnap: Zárva

Személyes átvétel esetén kérjük, hogy a megrendelés visszaigazoló e-mailt hozza magával (telefonon is elegendő).

5. Elállási Jog és Visszaküldés

5.1 Elállási Jog Korlátozása

A WarmCrumb Kitchen által értékesített termékek (pékáruk és kész ételek) gyorsan romlandó élelmiszerek, ezért a távollevők között kötött szerződések esetén nem gyakorolható az elállási jog.

5.2 Hibás Teljesítés

Ha a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésnek, a Vásárló az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• Kijavítás vagy csere: Kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését (ha lehetséges)
• Árleszállítás: Kérheti az ár arányos leszállítását
• Elállás: Jelentős hiba esetén elállhat a szerződéstől és visszatérítést kérhet

Reklamáció benyújtása:

1. Értesítse a Szolgáltatót e-mailben vagy telefonon a termék átvételétől számított 24 órán belül
2. Csatoljon fényképeket a hibás termékről
3. Őrizze meg a terméket és a csomagolást
4. A Szolgáltató 3 munkanapon belül válaszol és megoldást ajánl

5.3 Visszatérítés

Elfogadott reklamáció esetén:

• Visszatérítjük a termék árát
• Visszatérítjük a szállítási költséget (ha a hiba a Szolgáltatót terheli)
• A visszatérítés a reklamáció elfogadásától számított 14 napon belül megtörténik
• A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, mint az eredeti fizetés

6. Szavatosság és Jótállás

6.1 Szavatosság

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerint szavatol a termékek hibátlan minőségéért. A szavatossági igény a termék átadásától számított 2 éven belül érvényesíthető.

6.2 Minőségmegőrzési Idő

Termékeink minőségmegőrzési ideje:

A minőségmegőrzési időt minden terméken feltüntetjük.

7. Adatvédelem

A vásárlás során megadott személyes adatokat a Szolgáltató az Adatvédelmi Szabályzat szerint kezeli. A vásárlással a Vásárló elfogadja az adatkezelési feltételeket.

Kezelt adatok célja:

• Megrendelés teljesítése
• Számlázás
• Kapcsolattartás
• Törvényi kötelezettségek teljesítése

8. Felelősségkorlátozás

8.1 Szolgáltató Felelőssége

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A szállítási szolgáltató késedelméért vagy mulasztásáért
• A Vásárló által tévesen megadott adatokból eredő problémákért
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén bekövetkező késedelemért
• Harmadik fél szolgáltatásainak hibájáért (pl. fizetési szolgáltató)

8.2 Vásárló Felelőssége

A Vásárló felelős:

• A megadott adatok helyességéért
• A termékek átvételéért a megadott címen
• A termékek megfelelő tárolásáért átvétel után
• Az elállási jog szabályszerű gyakorlásáért

9. Allergén Információk

Termékeink a következő allergéneket tartalmazhatják:

• Glutént tartalmazó gabonafélék (búza, rozs, árpa)
• Tojás és tojástermékek
• Tej és tejtermékek (laktóz)
• Diófélék (dió, mandula)
• Szezámmag
• Szójabab és szójatermékek

Minden termék részletes allergén információja a termékleírásnál megtalálható. Súlyos allergia esetén kérjük, konzultáljon velünk megrendelés előtt!

10. Szellemi Tulajdon

A weboldal teljes tartalma (szövegek, képek, grafika, logók, receptek) a WarmCrumb Kitchen szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogvédelem alatt áll.

Tilos:

• A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése
• Kereskedelmi célú felhasználás
• A tartalmak módosítása, átdolgozása
• A logó vagy márkanév engedély nélküli használata

11. Panaszkezelés és Vitarendezés

11.1 Panaszkezelési Eljárás

Panasz benyújtása:

1. E-mailben: complaints@warmcrumbkitchen.com
2. Telefonon: +23566566652
3. Írásban: 0338 Budapest, Németh kert 488. 44. emelet
4. Személyesen: Üzletünkben nyitvatartási időben

Panasz kivizsgálása:

• Írásbeli panaszt 30 napon belül írásban válaszolunk
• Szóbeli panaszt azonnal, legkésőbb 5 munkanapon belül intézünk
• Ha elutasítjuk a panaszt, indoklással szolgálunk

11.2 Békéltető Testület

Amennyiben panaszát nem sikerül kielégítően rendeznünk, fordulhat a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: +36 (1) 488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Weboldal: www.bekeltet.hu

Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Telefon: +36 (1) 459-4800

E-mail: fogyved@nfh.hu

11.3 Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Egyéb Rendelkezések

12.1 Vis Maior

Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén, mint például természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, a Szolgáltató mentesül a szerződéses kötelezettségei alól. Ilyen esetben a Vásárló választhat:

• Megvárja a teljesítés lehetőségét
• Elállhat a szerződéstől és visszatérítést kérhet

12.2 Elválaszthatóság

Ha ezen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3 Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról:

• A weboldalon értesítést jelenítünk meg
• Regisztrált felhasználóknak e-mailt küldünk
• A módosítások 15 nappal a közzététel után lépnek hatályba
• A már leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF vonatkozik

12.4 Irányadó Jog és Joghatóság

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések esetén a felek elsősorban békés úton kísérelnek meg megoldást találni. Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

13. Kapcsolat

14. Záró Rendelkezések

A weboldal használatával és megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy:

• Elolvasta és megértette jelen ÁSZF-et
• Elfogadja az ÁSZF összes pontját
• Tudomásul veszi az élelmiszerekre vonatkozó elállási jog korlátozást
• Tudomásul vette az allergén információkat
• Megismerte az Adatvédelmi Szabályzatot
• Megismerte a Visszatérítési Szabályzatot

Jelen ÁSZF 2025. január 1-jén lép hatályba és visszavonásig érvényes.

WarmCrumb Kitchen
Friss, házias ízek minden napra
© 2025 Minden jog fenntartva
Cégjegyzékszám: 30427710
warmcrumbkitchen.com